L’activité " Communication " d’un centre de lutte contre le cancer tel que le Centre René-Huguenin a différentes finalités.

Assurer une mission d’information et de communication vers les différents partenaires et publics du Centre René Huguenin : les patients, leurs proches,
les médecins, les  professionnels et les institutions du secteur de la santé en général et de la cancérologie en particulier, le monde associatif…

Le cadre légal fixe également un certain nombre d’obligations dans le domaine de l’information du patient : le livret d’accueil, la charte du patient hospitalisé, le livret sur la douleur, la commission de conciliation…

EDITION D’OUTILS D’INFORMATION

Plusieurs supports d’information ont été mis en place au fil des années :

La plaquette institutionnelle remise à tous nos visiteurs accompagne le Livret d'accueil destiné aux consultants et aux patients hospitalisés.

Un axe d’information a été récemment développé sous le thème " Oncologie, Mieux comprendre "

Le Petit Lexique d'Oncologie : ce lexique est le fruit d'une collaboration entre nos équipes et des patients, sa rédaction a demandé plus d’un an de réflexion. Son principal objectif est d'apporter, à nos patients, ainsi qu'à leur entourage, tous les éléments d'information susceptibles de mieux leur faire comprendre tel ou tel examen diagnostique ou biologique ou traitement. (Il est disponible sur ce serveur sous la Rubrique "Cancérologie".

Une brochure intitulée " Du diagnostic au traitement " complète la collection " Oncologie – mieux comprendre ".

Deux autres documents : " Cathéter : mode d’emploi. " et " Chambre implantable : mode d’emploi. " ont été rédigés dans le service de chirurgie.

Edition d’une brochure d’information au double intitulé " Le confort retrouvé " (prothèses mammaires) et " Comment faire face " (prothèses capillaires). Il s’agit d’un travail de collecte d’adresses utiles aux patientes opérées au Centre René Huguenin mis en place dans le service de Chirurgie (Nicole Brunet) régulièrement remis à jour. 

Participation, avec le Dr J. Berlie (CRH), à la rédaction du Livret d’information de la personne soignée pour un cancer " Paroles de malades " édité par la Ligue Nationale Contre le Cancer en mars 1999, à la suite des Etats Généraux des malades atteints de cancer.

Edition de la "Charte du patient hospitalisé" (texte disponible sur ce serveur à la rubrique "l'Hospitalisation" lors de la présentation du Centre René-Huguenin ou en cliquant sur le lien ci-dessus).

Journal " Huguenin Informations "

Edité à 5 000 exemplaires, il vise à la fois l'information interne et externe. Il est diffusé à l'ensemble du personnel, aux autorités de tutelle, à la presse et aux responsables communication des mairies des Hauts-de-Seine et des Yvelines, aux donateurs et aux différents organismes qui nous soutiennent dans notre action.

Le journal est mis à la disposition des patients et visiteurs. Il intègre une "Lettre de l'Espace Prévention".
Une brochure intitulée "Quelques informations sur vos droits" vient d'être réalisée pour le Service Social (Mme Lecavalier).

COMMUNICATION AUDIOVISUELLE

Diffusion  d’un film intitulé " Centre René-Huguenin - Réunion des compétences en cancérologie ",  de 15 minutes sur l’ensemble des activités du Centre dans le domaine de la prise en charge du patient. (Réalisation : Agence Level Santé). Il est diffusé par le biais du canal vidéo interne installé dans l’ensemble des chambres d’hospitalisation de l’établissement (horaires de diffusion : du lundi au vendredi de 14 à 17 heures).

Participation à la mise en place d’outils d’évaluation divers :

L’accueil en consultation et examens externes...

Etude d’évaluation sur les besoins en matière d'information et communication des malades
réalisée en décembre 2000.

Evaluation des activités d'enseignement

Rapport d’activité Rapport d’activité annuel (collecte des informations, saisie et mise en page) réalisé sous la responsabiité du Dr J. Berlie (DIM)

Relations Presse

Le fichier  se compose des coordonnées de la presse médicale, presse santé, presse scientifique, presse magazines, presse audiovisuelle (radio, TV), presse quotidienne nationale, presse loco-régionale…

Le service de communication est amené à rédiger annonces, communiqués et dossiers de presse en fonction de l'activité du Centre René Huguenin (visite inaugurale des services du CRH rénovés, signature du contrat d’objectifs et de moyens du Centre René Huguenin, pose de la "1ère pierre"...).

L’ensemble des articles publiés sur les activités du Centre René Huguenin font l’objet d’un suivi " argus de la presse " et ceci contribue à la réalisation d'un "Press-Book" annuel diffusé en interne et vers les autres CLCC. Des extraits semestriels sont mis à la disposition des patients et visiteurs.

Fichiers

L’une des tâches essentielles d’un service consiste à mettre en place, parmi les outils de travail, un certain nombre de fichiers comportant les coordonnées de ses différents " publics ". C’est ainsi qu’ont été constitués au fur et à mesure des besoins ressentis les fichiers suivants.

Médecins : médecins correspondants du CRH, généralistes, spécialistes (anatomo-pathologie, cancérologie, chirurgie, médecine nucléaire, gériatrie, gynécologie, médecine du travail, psychiatrie, radiologie, stomatologie, urologie), médecins chefs de service des hôpitaux.

Sociétés savantes : Douleur et Cancer, Génétique et Cancer, GETO, Psycho-Oncologie, Sénologie et Pathologie mammaire, Mastologie…

Etablissements hospitaliers publics et privés : cliniques d’Ile de France et de province, hôpitaux publics et militaires d’Ile de France

Professions libérales : Infirmières (78, 92), Kinésithérapeutes (78, 92), Pharmaciens (78, 92).

Relations institutionnelles : Conseil d’Administration, établissements scolaires, FNCLCC, Fournisseurs, Laboratoires pharmaceutiques, Personnalités officielles : 75, 78, 92, 95 : députés, maires, conseillers généraux, Sécurité sociale - Affaires sociales, Ligue contre le cancer (75, 78, 92, 93, 95)

Certains fichiers internes : médecins, internes, chefs de service, secrétariat complètent ces bases de données.

Serveur 3613 CIRCAN de la FNCLCC : banque de données destinée aux médecins généralistes abonnés via l’un des centres. (740 abonnés par le Centre René-Huguenin). 
(www.fnclcc.fr)

Contacts professionnels

Participation au réseau de la FNCLCC – correspondants Information Communication, visant à établir des relations entre les chargés INFO COM des 20 CLCC.

Membre de l’Association des Responsables Communication dans l’Univers de la Santé (RCS).

Membre de l'UJJEF (Union des Journaux et Journalistes d'Entreprises Françaises)

Dominique Connan, Responsable de la Communication   

Tel : 01 47 11 15 03 – Fax : 01 47 11 18 20 – E-mail : corbel-connan@crh1.org

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